Tuyển nhân viên Chăm sóc khách hàng

Mô tả công việc:

Quản lý, tiếp nhận, xử lý email, hotline, … Chăm sóc khách hàng
Tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của Khách hàng về sản phẩm của công ty.
Tìm hiểu những nhu cầu của khách hàng và đẩy mạnh công việc chăm sóc khách hàng. Xây dựng chương trình chăm sóc khách hàng cũ và mới.
Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của Công ty
Chủ động liên hệ với khách hàng, thông báo ưu đãi trong các chương trình khuyến mãi.
Phối hợp quảng bá các khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi của Công ty tới khách hàng
Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ
Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ và đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.
Chuẩn bị tài liệu, thu thập thông tin cần thiết theo yêu cầu của Ban Giám đốc
Thực hiện công việc khác theo yêu cầu của BGĐ

Yêu cầu:

Quyền lợi:

Kỹ năng giao tiếp tốt.
Lương: Thỏa Thuận
Có cơ hội làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp
Thời gian làm việc: giờ hành chính
Được đảm bảo đầy đủ các chế độ và quyền lợi theo luật lao động (chế độ BHXH, thăm hỏi ốm đau hiếu hỉ, sinh nhật,…)
Nghỉ phép 12 ngày / năm, nghỉ lễ tết theo quy định nhà nước
Một số quyền lợi khác sẽ trao đổi trực tiếp trong quá trình phỏng vấn.

Hồ sơ bao gồm: